常見問題

Q1) 已在網上填妥個人資料,但店員仍然表示未能兌換積分?
A1) 請檢查電子郵箱有否收到由「叙福樓集團 LHGroup」發送的認証電郵,點擊該電郵內的連結以完成認證步驟,激活你的會員戶口,閣下可開始使用戶口內的積分。已完成電郵認証步驟的賬戶,可於「個人資料」頁面看到以下圖示:
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Q2) 已檢查電子郵箱,但沒有收到確認電郵?
A2) 部份電郵供應商(如:Gmail)或會將本確認電郵過濾為垃圾郵件(JUNK MAIL/SPAM),請到"垃圾郵件匣"或"雜件箱"查看一下;若果仍然沒有收到有關之確認電郵,建議閣下再次登入會員網站,檢查電子郵箱有否填錯,按一下電郵欄旁邊的「重新發送驗証電郵」,然後再次回到電子郵箱檢查收到確認電郵。請注意:切勿以facebook.com之電郵註冊,該電郵郵箱不能收取本確認電郵。

Q3) 如何重新收取認証電郵以完成確認步驟?
A3) 閣下只需要登入會員網站,於個人資料頁面,電郵欄旁邊的「重新發送驗証電郵」按一下,然後按「啟動認証」,認証電郵便會再次寄到閣下登記的電子郵箱。

Q4) 為什麼我的積分被取消了?
A4) 當閣下的積分已過了24個月有效期(由積分賺取月份起計),系統便會自動取消相關積分。(例如: 會員於2012年11月內賺取200分,如積分未被使用,此200分則會於2014年10月31日到期,11月1日正式被系統取消)

Q5) 怎樣查閱積分到期日?
A5) 閣下只需登入會員賬戶,於「積分紀錄」頁面便可看到積分到期日,例如下圖,此會員共有196分,其中78分於2016年2月底到期,另外的118分則於2016年6月底到期。
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Q6) 添啲會員卡適用於那些食肆?
A6) 添啲會員計劃參與食肆如下:
a 御苑皇宴 九龍灣店 (九龍灣MegaBox13樓2-3號;Tel:2798-8866)
b 御苑皇宴 尖東店 (尖東麼地道68號帝國中心1樓;Tel:3962-1188)
c 御苑皇宴 尖沙咀店 (尖沙咀Kimberley26二樓 - 加拿分55號斜路入口;Tel:2722-6768)
d 和平飯店 油塘店 (油塘高超道38號大本型2樓237號;Tel:2568-3708)
e 煲仔王 天水圍店 (天水圍天恩邨天恩商場1樓108號;Tel:3690-2738)
f 御苑 葵芳店 (葵芳新都會廣場6樓601-610號舖;Tel:3955-8008)
g 叙福樓金閣 天水圍店 (天水圍天華路33 T Town North 一樓 N106-109 號舖(前稱頌富廣場);Tel:2528-1798)